Service, Wartung und IT-Support

Wir bieten Ihnen einen direkten Ansprechpartner OHNE Callcenter und MIT deutschlandweitem Service

Persönlich mit direktem Ansprechpartner für Sie da

Kompetenter Vor-Ort-Service für Ihre Drucksysteme

Unser qualifiziertes Fachpersonal repariert, reinigt und wartet Ihre Systeme zuverlässig vor Ort.

Zuverlässigkeit: Darauf können Sie sich verlassen!

Da die im Markt angebotenen Drucksysteme immer vergleichbarer werden, entscheiden sich unsere Kunden anhand des gebotenen Services.
Wir begleiten alle verkauften Produkte und Lösungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg mit Service, Wartung und IT-Support. Entweder über automatisierte System-Fehlermeldungen oder direkte Kommunikationswege.
Die docunova®-Techniker werden über den firmeneigenen Helpdesk zur Problemlösung koordiniert. Immer häufiger kommt hierbei eine Software mit Fernzugriff zum Einsatz.
Mit einer Verfügbarkeitsquote von 98,6 % (Stand 31.12.2020) halten wir branchenweit und kontinuierlich ein hohes Qualitätsniveau. Das reduziert Ausfallzeitenn und gibt uns das gute Gefühl, bei jedem Problem schnell und unkompliziert helfen zu können.

Service-Leistungen für alle Produkte über den gesamten Lebenszyklus

Lieferung und Anbindung der Geräte an Ihr Netzwerk
Präzise Einweisungen (u. a. Softwarebedienung) für den Key-User
Recycling der Altgeräte/zertifizierte Datenlöschung nach DIN-Norm
Wir gewährleisten stets direkte Hilfe. Hotline war gestern! Mit uns haben Sie einen direkten Ansprechpartner am Telefon und KEIN Callcenter.

Leistungen: Branchenorientiert und flexibel

Wir bieten Ihnen die richtige Drucktechnologie und kundenindividuelle Lösungen für den Druck von Barcodes, Etiketten, Ladelisten, Rechnungen oder sonstigen unternehmenskritischen Dokumenten. Ebenso ist der Druck auf unterschiedlichsten Materialien (z. B. auf Plastikkarten, Pappe/Karton) möglich.

Wir bieten Lösungen für nahezu jede Anforderung in Ihrem Büro!