Service
Service, Wartung und IT-Support.
Qualifizierte Techniker reparieren, reinigen und warten Ihre Drucksysteme vor Ort — deutschlandweit und mit einem Ansprechpartner, den Sie beim Namen kennen.
Ein direkter Ansprechpartner. Kein Callcenter.
Der schnellste Weg zu uns.
Für die drei häufigsten Anliegen brauchen Sie keinen Anruf abzuwarten.
Störung melden
Beschreiben Sie das Problem im Dialog. Wir fragen gezielt nach und geben die Meldung als Serviceauftrag an die Disposition.
Störung melden →Zählerstand melden
Zählerstände für die Abrechnung übermitteln — ohne Anruf, ohne Formularbrief, in einer Minute erledigt.
Zählerstand übermitteln →Fernwartung starten
Bei Software- und Treiberfragen schauen wir direkt auf Ihren Bildschirm. TeamViewer herunterladen und uns anrufen.
TeamViewer laden ↗Was unser Service umfasst.
Vom Aufstellen bis zur datenschutzkonformen Entsorgung — wir begleiten das Gerät über seinen gesamten Lebenszyklus.
Wartung und Reparatur vor Ort
Eigene Techniker reinigen, warten und reparieren direkt bei Ihnen. Termine vereinbaren Sie mit einem festen Ansprechpartner, nicht mit einer Warteschleife.
Lieferung und Netzwerkanbindung
Wir liefern, stellen auf und binden das Gerät sauber in Ihr Netzwerk ein — inklusive Treiber und Scan-Zielen.
Einweisung Ihrer Key-User
Präzise Einweisung in Bedienung und Software, damit die Funktionen auch genutzt werden, für die Sie bezahlen.
Verbrauchsmaterial
Toner und Ersatzteile passend zum Gerät, damit niemand im Zweifel zum falschen Produkt greift.
Recycling und Datenlöschung
Am Ende der Laufzeit: zertifizierte Datenlöschung nach DIN-Norm und Rückführung des Geräts ins Recycling.
Deutschlandweiter Einsatz
Auch wenn Sie mehrere Standorte betreiben: Der Service endet nicht an der Grenze der Wetterau.
Über alle betreuten Systeme hinweg — ein Wert, den wir seit Jahren kontinuierlich halten. (Stand 31.12.2020)
So läuft ein Serviceeinsatz.
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Sie melden die Störung
Telefonisch oder über den Störungsassistenten. Wir klären gleich beim ersten Kontakt, was am Gerät passiert.
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Wir prüfen, was sich sofort lösen lässt
Vieles ist per Fernwartung oder mit einem Handgriff erledigt. Das spart Ihnen den Wartetag.
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Techniker kommt mit Ersatzteil
Wenn es vor Ort sein muss, kommt jemand, der das Gerät kennt — mit dem passenden Teil im Wagen.
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Serviceauftrag und Rückmeldung
Sie bekommen dokumentiert, was gemacht wurde. Bei Folgebedarf melden wir uns von selbst.
So erreichen Sie den Service.
Sie landen bei einem Menschen, der Ihre installierten Systeme kennt — nicht in einer Warteschleife.
Der schnellste Weg, besonders wenn im laufenden Betrieb etwas stillsteht.
Rufen Sie auch an, wenn Sie nicht sicher sind, ob es überhaupt ein Servicefall ist.
Für alles, was keinen Anruf braucht: Der Störungsassistent nimmt Ihre Meldung strukturiert auf.
Störung melden →
Kontaktformular öffnen →
Noch kein Servicevertrag?
Wir schauen uns Ihre Systemlandschaft an und sagen Ihnen, was ein Wartungsvertrag kostet — und wo er sich nicht lohnt.